第67話「思い込みの顧客満足と多店舗展開」ブログ更新しました。

06.04

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今回は、店舗運営する側の人間が陥りやすい、思い込みにる経営を取り上げました。

運営する側と、お客様の認識とのギャップに気づくべきです。

そのギャップをどう埋めるのか、経営者の手腕が問われます。


 

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